• بعد أن تطور المفهوم العالمي للجودة وفي ظل الاهتمام العالمي المتزايد بالجودة – ليس جودة المنتجات فقط، بل وجـودة العمليات أيضاً، وبعد أن تأكد للجميع أن الجودة ليست خياراً وإنما ضرورة لنجاح أي نظام اقتصادي في مختلف القطاعات، أصدرت المنظمة العالمية للقياس أول سلسلة في مجال نظم توكيد الجودة في عام 1987، وكانت مجموعة الآيزو 9000 ومنذ تلك الفترة تم التعديل عليها 1994وصدرت بصورتها النهائية عام 2000 لتتماشى مع المتطلبات والاحتياجات لأنظمة إدارة الجودة المطبقة عالمياً.

• إن الخطوة الأساسية للحصول على شهادة الآيزو هو تطبيق معايير الجودة الشاملة في العمل لأن الآيزو شهادة تمنح على مستويات عدة ولكن النقطة الأساسية في أي نجاح هو الإدارة لذا يتم التركيز عليها بشكل أساسي " المهم التركيز على جودة العمليات التي تؤدي بالتالي إلى جودة الإنتاج.

• لذا فإن معايير الآيزو جزء منها هو نفسه معايير الجودة الشاملة والجزء الآخر هو للتأكيد والحرص على تطبيق بعض تلك المعايير الهامة لإدارة الجودة الشاملة. و كما قلنا يجب الاهتمام بعملنا من الأساس لان الإدارة إذا كانت ناجحة يمكننا الحصول على الآيزو أو أي شهادة عالمية أخرى بسهولة طالما أن العمل يقوم على أسس صحيحة.

فوائد ومميزات الحصول على شهادة الآيزو

• نظام الآيزو بحد ذاته عبارة عن أداة أو وسيلة لتصحيح الأخطاء وضمان عدم تكرارها.

• نظام يحدد المسؤوليات الإدارية والصلاحيات والمحاسبة على الأخطاء.

• يؤسس أسلوب إحصائي يمكن المؤسسة من تقييم وفهم نظم المعلومات داخل المؤسسة تساعد على اتخاذ القرارات الصائبة.

• نظام رقابة وتفتيش للتأكد من مدى تحقيق شروط الجودة لتلبية رغبات العملاء والمستهلكين.

• منع الازدواجية ــــ توفير الوقت والجهد وتقديم أفضل خدمة للعميل ( المعلم ــ الطالب ــ ولي الأمر ) .

• الارتقاء بالمستوى التعليمي للطالب ــ الارتقاء بالمستوى المهني للمعلم والعمل بروح الجماعة .

• تبسيط إجراءات العمل والتشجيع على الإبداع .

• توثيق الأعمال من خلال حصر وتوثيق العمليات والنماذج المستخدمة في نظام التعليم .

• توصيل سياسة الجودة للعاملين بالمدرسة .

• إعداد الأهداف الخاصة بكل عملية وتحديد وسائل القياس المناسبة للتحقق من تحقيق الأهداف ومؤشرات النجاح لكل هدف .

• تحقيق تكامل وتميز العملية التعليمية والتربوية من خلال وسائل تعليمية وتربوية مختلفة .

• إعداد برامج الإرشاد الوقائية والتصحيحية لرعاية ومتابعة حالات عدم المطابقة للطلاب .

• رعاية الطلاب وتوفير المناخ الصحي والنفسي والأمني لهم أثناء تواجدهم في المدارس .

• تجميع البيانات وتبويبها وتحليلها وتمثيلها بيانياً لخدمة اتخاذ القرار وبيان مدى استقرار العملية التعليمية بالمدرسة .

• التواصل مع أولياء أمور الطلاب .

• تبسيط إجراءات العمل واستثمار جميع الإمكانات المتاحة .

• المرحلة الأولى :

تقييم الوضع الحالي للمدرسة ، وضع خطة العمل الرئيسية للحصول على شهادة الآيزو ( 9001 – 2000 )

• المرحلة الثانية :

1. تشكيل فريق العمل ، وتحديد ممثل من كل قسم بالمدرسة

2. تدريب فريق العمل على إنشاء وثائق الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة .

3. البدء في إعداد وثائق الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة .

4. توزيع الإجراءات على الأقسام المختلفة ، ومراجعة تطبيقها .

• المرحلة الثالثة :

1. تدريب فريق المراجعة الداخلية من المدرسة .

2. عمل مراجعة داخلية في المدرسة ، وتقييم الأداء .

3. عمل الإجراءات التصحيحية طبقاً للمراجعة الداخلية الأولى .

4. عمل مراجعة داخلية ثانية وتقييم الأداء وعمل الإجراءات التصحيحية

5. تدريب مجموعة من أفراد المؤسسة على استخدام الأساليب الإحصائية في عمليات إجراءات الإدارة.

• المرحلة الرابعة :

1. عمل المراجعة النهائية تمهيداً لاستقبال مانحي الشهادة .

2. تحديد واستقبال الشركة المانحة .

3. حضور المراجعة النهائية من قبل الشركة المانحة QMI .

عمليات الجودة في المدارس

ع-7-002العملية التعليمية

ع-6-003التدريب

ع-5-001سياسة الجودة

ع-7-001الميزانية

ع-8-004حالات عدم المطابقة

ع-8-003التدقيق الداخلي

ع-4-001إعداد وضبط الوثائق والسجلات

ع-5-003وضع الأهداف ووسائل القياس للعمليات

ع-8-007الإرشاد الطلابي

ع-8-001الاختبارات

ع-6-002صيانة المرافق

ع-5-002مسؤولية الإدارة

ع-7-007الرعاية والعناية بالطالب

ع-8-005الإجراءات التصحيحية الوقائية

ع-8-002علاقات أولياء الأمور

ع-7-009التعاقد والشراء

ع-7-010التناول والحفظ والتخزين

ع-4-003ضبط سجلات الجودة

ع-7-011نقل الطلاب

ع-8-006الأساليب الإحصائية

ع-6-001مركز مصادر التعلم

ع-7-005الأنشطة المدرسية

ع-7-003التسجيل والقبول

إنجازات وحدة الجودة الشاملة لتأهيل مدارس الهيئة الملكية بينبع للحصول على شهادة ISO